Soporte
Queremos que te conteste una persona, no un chatbot, y para eso el buzón tiene que funcionar. En cuanto reciba, su dirección aparece aquí. Mientras tanto, lo que más se pide se hace solo desde la app: exportar tus datos y borrar tu cuenta, en Ajustes.
Acceso a la app
Instálala desde el enlace y entra con tu correo. Si ya tienes un plan pagado, entra con tu cuenta de siempre.
Beta en TestFlight · iPhone
Tu plan se activa en tu cuenta en un minuto como mucho. Cierra la app y vuelve a abrirla: el plan se lee al entrar. Si sigue igual, dínoslo y lo miramos: estamos abriendo el buzón de soporte y su dirección se publicará aquí.
Desde el portal de cliente de Stripe, con el correo del pago. No hace falta avisarnos ni esperar respuesta. Al cancelar mantienes el plan hasta el final del periodo que ya has pagado, y después la cuenta pasa a Gratis sin perder nada: ni entrenos, ni logros, ni Tribu.
La app está en TestFlight, la herramienta de Apple para versiones de prueba. Instala TestFlight desde la App Store, abre el enlace de descarga desde el iPhone y acepta. Es solo iPhone por ahora. Si el enlace dice que la beta está completa, es porque abrimos plazas por tandas: escríbenos y te avisamos en la siguiente.
Se hace desde la app, en Ajustes, y borra tu perfil, tus entrenos, tus métricas y tu contenido de la Tribu. Si ya no tienes acceso a la app, dínoslo y lo hacemos nosotros: estamos abriendo el buzón de privacidad y su dirección se publicará aquí; mientras tanto, desde la app, en Ajustes, puedes exportar todos tus datos y borrar tu cuenta tú mismo. Cancelar la suscripción y borrar la cuenta son cosas distintas: cancelar no borra nada.